Quel contrat pour votre parc ?
Six questions, deux minutes. Le résultat est une orientation : il indique la formule qui correspond le mieux à votre niveau de dépendance, et ce qu’il faudrait vérifier avant de s’engager. Aucune donnée n’est transmise : le calcul se fait dans votre navigateur.
Comment lire le résultat
Le questionnaire calcule un indice de dépendance à partir de la taille du parc, de l’hébergement interne, du temps d’arrêt supportable, des horaires à couvrir, de l’état des sauvegardes et de la nature des données traitées.
Ces six critères sont ceux que nous examinons de toute façon lors d’une visite. Les poser en amont évite une première rencontre passée à collecter des évidences.
Ce que le résultat n’est pas
- Ni un devis, ni une proposition commerciale
- Ni un audit de sécurité, qui suppose un examen sur place
- Ni un engagement de notre part sur des délais
Le questionnaire fonctionne sans envoi de données. Si vous préférez en parler directement, appelez le +33 3 20 65 84 27.
Ce que recouvre chaque formule
Assistance à la demande
Dépendance limitée, arrêt supportable sur une journée. Forfait d’heures, inventaire tenu à jour, aucun engagement de durée.
Infogérance courante
L’activité s’arrête avec les postes. Support illimité aux heures de bureau, supervision et sauvegarde suivies.
Infogérance étendue
Horaires larges ou arrêt inacceptable au-delà de deux heures. Astreinte et plan de reprise testé.
Cadrage préalable
Contraintes multiples ou parc important. Une visite d’audit précède toute proposition chiffrée.
Le détail des périmètres, des délais et des tarifs figure sur la page contrats et engagements. Engagements indicatifs, fixés au contrat.
La visite de cadrage
Une demi-journée sur site, sans engagement et sans frais si votre structure se situe dans notre périmètre habituel d’intervention. Elle donne lieu à un compte rendu écrit qui vous appartient, que vous nous confiiez la suite ou non.
- Relevé du parc : postes, serveurs, réseau, imprimantes, abonnements et licences
- Entretien avec deux ou trois utilisateurs, pour connaître les irritants quotidiens
- Vérification immédiate de l’état des sauvegardes
- Classement des points relevés par risque et par coût de correction
Ce qui accélère la visite
Rien n’est obligatoire : nous reconstituons ce qui manque. Mais si vous disposez déjà des éléments suivants, la visite gagne une bonne heure.
- Les contrats en cours : opérateur, téléphonie, licences, maintenance
- La liste des logiciels métier et le nom de leurs éditeurs
- Les accès administrateurs, ou l’identité de la personne qui les détient
- Les factures des derniers achats de matériel, pour situer l’âge du parc
Avant de nous appeler
Peut-on changer de formule en cours de contrat ?
Oui, à tout moment vers une formule plus étendue, et à date anniversaire dans l’autre sens. Un forfait d’heures déjà acheté reste utilisable.
Faut-il tout remplacer pour être suivi ?
Non. Nous reprenons les parcs en l’état. Certains éléments trop anciens empêchent en revanche de nous engager sur un délai de rétablissement : c’est écrit noir sur blanc plutôt que découvert à la première panne.
Travaillez-vous avec notre éditeur de logiciel métier ?
Oui, en tant qu’interlocuteur technique. Nous fournissons les journaux, ouvrons les accès nécessaires et suivons le dossier, mais la correction du logiciel reste du ressort de son éditeur.
Que se passe-t-il si vous ne tenez pas un délai ?
L’écart figure au relevé mensuel, favorable ou non, et il est examiné au point de suivi. Les conséquences contractuelles d’un manquement répété sont prévues au contrat, pas laissées à l’appréciation du moment.